5 мифов о работе коллекторов: финансовая грамотность

Встреча с коллекторами это последнее, с чем хочет столкнуться должник. Коллекторское агентство выкупает с дисконтом дебиторскую задолженность у кредитора, а потом занимается взысканием долга с заемщика.

Основной рычаг воздействия коллекторов звонки с требованием вернуть долг. Но иногда они перегибают палку, пытаясь проникнуть в дом должника, грозя забрать имущество и вообще привлечь по уголовной статье.

На самом деле прав у агентств мало. Большинство людей ошибочно думают, что коллекторы и правда имеют особые полномочия. Поэтому появилось много мифов о работе коллекторских контор.

Содержание:

• 5 мифов о коллекторах
• Права и обязанности коллекторов

5 мифов о коллекторах:

1. Из-за долгов обязательно придется иметь дело с коллекторами

Во-первых, наличие задолженности еще не означает, что скоро в дело вступят коллекторы. Крупные банки редко продают долги. Обычно этим заниматься небольшие банки и МФК.

Во-вторых, если в договоре кредитования нет пункта о праве передачи права взыскания долга третьим лицам, то кредитор не сможет продать его коллекторам.

Важно: в договоре еще может быть согласие заемщика на возможность кредитора связываться с третьими лицами по вопросам взыскания долга. Это значит, что коллекторы смогут тревожить родственников и работодателей. Чтобы этого не было, нужно написать в банке заявление на отвод такого права.

2. Коллекторы могут постоянно доставать должника звонками

Есть четко установленное время и число контактов. Коллектор не может звонить/писать сообщения/ встречаться лично с должником в неположенное время. Если речь идет о будних днях, то контакты возможны с 8:00 до 22:00. В выходные дни и праздники с 9:00 до 20:00.

Совершать звонки заемщику коллектор имеет право только один раз в сутки (два раза в неделю и восемь раз в месяц). Писать сообщения (в том числе и в социальных сетях) нельзя чаще 2 раз в день (четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц). Личные встречи возможны только 1 раз в неделю.

Важно: ограничения установлены для каждого вида контакта. Например, коллектор может за один день 1 раз позвонить и 2 раза написать сообщения.

3. Коллекторам можно заходить в дом должника

Личные встречи законом разрешены. Но если должник не желает впускать коллектора домой, то второй не имеет право требовать обратное.

4. Коллекторы имеют право описывать имущество

Иногда коллекторы пугают должников тем, что приедет выездная бригада на «разборки» и чтобы изъять имущество за долги. Сразу стоит запомнить, что у коллекторских агентств нет полномочий изымать имущество. Это могут делать только сотрудники ФССП после соответствующего решения суда.

5. С коллекторами ничего нельзя сделать

Коллекторское агентство частная компания без каких-либо полномочий. При нарушении закона с их стороны должник может (и должен) написать заявление в прокуратуру, ФССП, отправить письмо в Центробанк или вообще обратиться к опытным юристам из так называемого антиколлекторского агентства.

Стоит сказать, что ужесточение законов и большие возможности для огласки практически искоренили черные коллекторское агентства. Конторы пытаются вести себя в рамках закона, чтобы не попасть на штраф и проверки со стороны ЦБ.

Права и обязанности коллекторов

Сначала кредитор обязан письменно уведомить заемщика о том, что его долг продан. Без этого, по сути, с коллекторами можно даже не начинать диалог.

Сотрудник агентства обязан при любом контакте представиться полностью, включая ФИО, должность и наименование конторы. Если он этого не делает (или пытается связаться в социальных сетях с анонимной страницы), то нарушает закон.

Название конторы дает возможность проверить ее легальность: статус, лицензию, юридический адрес, ИНН и др. А по телефону можно связаться с директором и уточнить, работает ли у них конкретный сотрудник.

Внимание: уже на этом этапе коллекторы начинают вести себя вежливее, понимая, что связались с подкованным должником.

При контактах коллектор имеет право напомнить о наличии и сумме долга, поинтересоваться, почему должник не платит и когда у него могут появиться деньги для погашения. Больше у коллекторов нет никаких прав.

Поэтому хамство, угрозы, давление, клевета это нарушение закона. О порче имущества и причинении физического вреда и говорить нечего.

Рекомендуется все контакты фиксировать на аудиозапись или видеосъемку. Если коллектор нарушает закон, и пришлось обращаться в соответствующие органы, то записи окажутся железными доказательствами.

Понравился материал? Еще больше классного контента в нашем канале Телеграмм. Подписывайтесь!